Le SCAN a réalisé une prestation pour vous dernièrement? Ou vous avez dû échanger avec l'un-e de nos collaborateurs-trices concernant une prestation? Nous aimerions savoir comment s'est déroulée votre visite ou expérience.
A tout moment, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques concernant la qualité de nos prestations ou le déroulement de vos contacts dans notre service, ou encore relatives à notre site Internet.
Positifs ou négatifs, nous sommes ouverts à chacun de vos avis.
Vous avez deux possibilités de nous transmettre votre expérience, vos commentaires ou suggestions en cliquant sur un des pavés ci-dessous.
Un grand merci pour votre collaboration!
Une place de libre au SCAN?
Pas de poste vacant pour l'instant
Quelques informations sur le métier d'expert:
Nous publions toutes nos offres d'emploi sur notre page LinkedIn et sur notre page Facebook. Pour savoir si une place est disponible, suivez-nous régulièrement sur les réseaux sociaux!
1. Apprentissage d'employé-e de commerce
Le SCAN propose chaque année un apprentissage d'employé-e de commerce "branche administration" avec ou sans maturité professionnelle intégrée.
Grâce à la diversité de nos services, nous proposons une formation de qualité, variée et axée sur la pratique.
Durant ta formation, tu seras actif dans nos sections Administration, Finances et Juridique.
2. Stage de maturité professionnelle
Le SCAN accueille périodiquement des apprenants arrivés au terme de leur 3e année de formation au lycée pour un stage de pratique professionnelle de longue durée (52 semaines) permettant l'obtention de la maturité professionnelle.
3. Apprentissage d'employé-e de commerce pour porteur de maturité gymnasiale
Le SCAN offre périodiquement une formation d'employé-e de commerce pour porteur-euse de maturité gymnasiale (18 mois).
Notre mission
Nous avons pour principale mission de contribuer activement à la sécurité routière et nautique dans le canton de Neuchâtel. Cela en garantissant la circulation de véhicules et de bateaux sûrs et peu polluants, conduits par des conducteurs-trices bien formés-ées!
Notre vision
Le SCAN s’engage à fournir des prestations de qualité, orientées clients, facilement accessibles, tout en assurant un niveau de coût compétitif sur le plan national
Nos valeurs
Nous poursuivons un objectif majeur, la satisfaction de nos clients-es tant privés-ées que professionnels-elles. Ci-après, l'ensemble de nos valeurs:
Notre défi : traiter le volume annuel
123'000 conducteurs
15'000 permis d’élèves et permis de conduire/an
8'700 examens théoriques et pratiques/an
40'000 expertises véhicules et bateau/an
52'000 permis de circulation et de navigation/an
3'600 mesures administratives/an
230'000 demande de renseignements/an
260'000 factures/an
450 clients par jour en moyenne sur le site de Malvilliers
Nos clients-es
Nos clients-es sont tous les propriétaires de véhicules routiers et de bateaux, privés ou professionnels; les élèves-conducteurs-trices, ainsi que tous les détenteurs et détentrices d’un permis de conduire.
Nos partenaires
Nos certifications
Le SCAN applique un système de management intégré qui a obtenu une triple certification:
- Système de management de la qualité (ISO 9'001, dès 2003)
- Système de management environnemental (ISO 14'001, dès 2014 )
- Système de management santé-sécurité au travail (ISO 45'001, dès 2018)
Toutes délivrées par l’Association suisse pour les systèmes de qualité et de management (SQS).
Le SCAN est un des premiers services publics neuchâtelois et le premier service automobile de Suisse à répondre aux exigences des 3 normes.
Nos principaux défis
- Nous souhaitons faire constamment évoluer notre organisation, nos infrastructures et nous doter d’outils de gestion modernes et performants pour garantir la satisfaction de nos clients
- Ce site internet a été entièrement pensé et écrit pour nos clients. Nos buts principaux: rendre les prestations accessibles, compréhensibles, agréables à lire et sûres. En résumé, permettre à nos clients d'être le plus autonomes possible!
- Nous souhaitons également accroître encore nos actions de prévention et de sécurité auprès des conducteurs jeunes et des conducteurs âgés.
- En application de la LSCAN, article 25, al. 4, nous voulons que le prix de nos prestations ne dépasse pas la moyenne des services des automobiles de Suisse
Notre statut
Le SCAN est un Etablissement autonome de droit public, créé par l'Etat de Neuchâtel au 1er janvier 2009 (LSCAN du 24 juin 2008). Il fonctionne sur la base d'un mandat de prestations signé avec l'Etat de Neuchâtel, renouvelé tous les 4 ans, et qui fixe le contexte dans lequel le SCAN évolue et ses objectifs stratégiques.
L'objectif premier du SCAN est la satisfaction de ses clients, tant privés que professionnels
Notre canton
Terre de contrastes, le canton de Neuchâtel offre à ses habitants-es actuels-elles et futurs-es un cadre varié, convivial et unique en son genre.
Tout est facilement et rapidement accessible, dans une nature et un espace préservés, mettant l’être humain, le bien-être et la qualité de vie au centre des priorités. Chacun peut y inventer son mode de vie idéal, réaliser ses projets et profiter pleinement de son temps pour trouver un équilibre unique.
Marqué par un tissu économique diversifié, innovant, créatif et offrant de nombreuses perspectives, le canton de Neuchâtel est ouvert à toutes et tous.
Découvrez qui dirige le SCAN
Vous aimeriez connaître la composition de la direction du SCAN? Ou qui l'accompagne dans ses prises de décisions et ses choix stratégiques?
Voici, ci-dessous, quelques documents qui répondront à vos interrogations:
Un coup d'oeil à nos archives?
Vous souhaitez prendre connaissance des informations transmises dans nos précédents rapports de gestion et rapports sur l'exécution des mandats de prestations ? Ci-dessous vous trouvez ceux disponibles depuis 2005:
- Rapport sur l'exécution du mandat de prestations 2019 - 2022
- Rapport de gestion 2022
- Rapport de gestion 2021
- Rapport de gestion 2020
- Rapport de gestion 2019
- Rapport sur l'exécution du mandat de prestations 2015 - 2018
- Rapport de gestion 2018
- Rapport de gestion 2017
- Rapport de gestion 2016
- Rapport de gestion 2015
- Rapport sur l'exécution des mandats de prestations 2009 - 2012 et 2013 - 2014
- Rapport de gestion 2014
- Rapport de gestion 2013
- Rapport de gestion 2012
- Rapport de gestion 2011
- Rapport de gestion 2010
- Rapport de gestion 2009
- Rapport de gestion 2008
- Rapport de gestion 2007
- Rapport de gestion 2006
- Rapport de gestion 2005
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question ou interrogation sur l'une ou l'autre des informations communiquées.
Ce bâtiment a été conçu selon des critères de développement durable et allie solutions environnementales, sociales et économiques.
Certifié Minergie, il intègre une gestion intelligente et économe de l’énergie, de l’eau, de l’éclairage et du papier. Les 4 énergies naturelles (l’air, le soleil, l’eau, le bois) climatisent, chauffent et éclairent le bâtiment.
En harmonie avec nos valeurs, l'espace a été pensé pour satisfaire clients et collaborateurs tout en optimisant les coûts opérationnels des activités administratives et techniques.
Le bâtiment en chiffres
Ouverture : 25.06.2012
Agrandissement: 31.12.2017
Parcelle: 10’800 m2
Volume SIA: 18’753 m2
Surface: 3’600 m2
Surface utile principale: 2'434 m2 (administration: 1'129 m2, halle technique: 1'305 m2)
Chaudière aux pellets de bois: 110 kW
Stock pellets: 36 m3
Récupération de l’eau de pluie: 40’000 litres
Isolation periphérique Swisspor: 24 cm
Ventilation avec puits canadien de 30 m à 3 m de profondeur et échangeurs thermiques.
Panneaux solaires thermiques: 8 m2
Panneaux solaires photovoltaïques: 123 kWc, 664 m2
Prix : Fr. 15’000’000.-
Nos énergies
Tous les détails sur notre bâtiment
Fonds culturel
Le SCAN a un fonds culturel, alimenté initialement par le 1% de la valeur de construction de son site de Malvilliers puis par un versement annuel, selon son résultat, au maximum à la hauteur de CHF 10'000.-.
Le but du fonds est de favoriser la culture et la création artistique sous toutes ses formes.
C'est la Commission culturelle du SCAN qui décide des engagements du fonds.
Le SCANier
En 2012, après l'inauguration de son site de Malvilliers, le SCAN a lancé un concours d’intervention artistique. C’est le projet "Le SCANier" du collectif Haus am Gern (Rudolf Steiner et Barbara Meyer Cesta) qui a été retenu et recommandé à l’unanimité du jury. Il a été inauguré en août 2013.
Le voyage
Le SCAN expose dans ses locaux, depuis l'an 2000, un quadriptyque de Ivan Moscatelli, "Le voyage".
Dans un premier temps, il se trouvait dans l'entrée de l'ancien bâtiment du Fbg de l´Hôpital 65 à Neuchâtel. Il est actuellement dans la cage d'escalier du bâtiment de Malvilliers.
